実際に満足できなかった人もいる？

ROSY LILYのレビューは高評価と低評価で構成されています。評価の内訳は、高評価（★4-5）が94.5％、低評価（★1-3）が5.5％で、平均で★4.5という評価です。私たちは星3も低評価と考えます。

私達は、それぞれの低評価レビューを解決する取り組みをしています。

1.9% . 汚れが落ちない

汚れ落ちは、靴の素材、汚れの種類(酸性、アルカリ性、液体、粉末、細かさなど)、汚れが付着してからの経過時間など、様々な要因で変わります。

ヒアリングさせて頂いた所、皆様が思っているよりも、人によって「洗い方」自体に大きな違いがあるようです。ですので私たちは素材別にハウツー動画をご用意させて頂きました。動画でないとわからない、細かいポイントが異なるようです。一度覚えていただければ、次回からはとても簡単に洗う事ができます。

また、あらかじめ汚れが付きにくくする事も非常に重要です。新品の靴や洗いたての靴には、ぜひ防水スプレーでコーティングをされてください。ROSY LILYの防水スプレーは、汚れがつきにくい静電抑制効果がある、業界初の防水スプレーです。ぜひお試しください。

0.7% . 洗いにくい。手間がかかる。

メッシュ生地のランニングシューズや、コンバースなどのキャンバス生地の靴を洗ったお客様から頂く事が多いレビューです。

これらの靴は水をよく吸いやすい生地のため、シャンプーの泡をすぐに吸い取ってしまい泡立たず、大量にシャンプーを使ってしまいます。

しかしこの問題は、あらかじめ水分を多少含ませることで大幅に改選することができます。水分をあらかじめ含ませると、シャンプーは非常に少量でよくなります。普通の霧吹きでも大丈夫ですが、より細かい粒子で噴霧できるマイクロスプレーをご用意しました。

この問題をさらに解決するため、2023年2月から新しい商品を発売しました。メッシュ生地やキャンバス生地、上履きなどを洗うのにとても適した新商品「ズックリーンネット」です。

専用ネットに入れて、洗濯機に放り込むだけという手軽さです。ぜひお試しください！

0.7% . 真っ白にならない

残念ながら、白かった靴が黒ずんだ時、それをもう一度真っ白にする。という事はできません。

この問題は、お客様からいただくレビューの中に、「真っ白になりました！」という内容のレビューも頂く事が多いため、一部のお客様に誤解され、間違った期待を持たせてしまっている事が原因だと考えます。大変申し訳ありません。

白い靴を白くするためには、一手間ふた手間必要ですが、新商品のズックリーンネットは、この問題解決にも活躍するはずです。

漂白剤に漬け込んだ後、ズックリーンネットに入れて、洗濯機に放り込むだけという手軽さです。ぜひお試しください！

0.4% . 香りが苦手

私達はブランドの生い立ちもあり、ユリの香りに拘って製品を作っていますが、当然香りには好き嫌いがございます。強い香りが苦手だという方もいらっしゃいます。

私達は、ROSY LILYをご購入頂いた全てのお客様にご満足頂くことを目指しています。商品の香りが苦手だった場合は、返品または交換対応を承ります。お気軽にお問い合わせください。

また、ROSY LILYでは3ヶ月ごとに、数量限定、季節の香りをご用意いたします。定番のユリの香り2種とは異なるコンセプトの香りです。こちらもぜひお試しください。

2022年5月から、無香料タイプもご用意いたしました。

他に気になるトピックはございますか？